Главная
Гарантия

Гарантия

1. Период тестирования

Вы можете протестировать любой топпер или матрас Dormeo!

Топперы Dormeo предоставляются на 14-дневный пробный период.

Матрасы Dormeo можно тестировать от 30 до 60 дней. В течение этого периода у вас есть возможность использовать матрас и убедиться в его комфорте и качестве. В случае, если вы не будете полностью удовлетворены, вы можете вернуть матрас в неповрежденном состоянии, аккуратно упакованным в полиэтиленовую пленку.

2. Период возврата

Для других товаров срок возврата составляет 14 дней.

Если вы не удовлетворены заказанным продуктом, независимо от причины, вы можете вернуть его в неповрежденном состоянии и в оригинальной упаковке. Соблюдайте 10-дневный период тестирования, и вам вернут уплаченную сумму. Транспортные расходы за возврат товара оплачивает покупатель.

Потребитель имеет право уведомить продавца в письменной форме об отказе от покупки без штрафов и без указания причины в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@top-shop.md.
Срок возврата средств составляет 30 дней с даты одностороннего расторжения дистанционного договора и возврата товара.
В случае, если посылка не сопровождается копиями документов, Studio Moderna не несет ответственности за возврат и решение проблемы.
По вопросам рекламации и послепродажного обслуживания обращайтесь по телефону (022) 264 101 или в отдел обслуживания клиентов. Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:30.

3. Гарантия на товары

Производитель гарантирует, что все товары Top Shop будут выполнять свои функции при условии их использования в соответствии с инструкциями.

Производитель обязуется отремонтировать любые дефекты продукции Top Shop, находящейся на гарантии. Если продукция не может быть отремонтирована на месте, она будет отправлена на завод производителя. В этом случае транспортные расходы оплачивает клиент. Клиент несет ответственность за упаковку и подготовку товара к транспортировке.

Срок восстановления товаров (находящихся на гарантии) составляет 45 дней с момента получения рекламации. Рекламация должна быть подана в письменной форме.

Гарантия вступает в силу с момента получения товара.

4. Способы оплаты

Вы можете оплатить товары Top Shop при доставке, что исключает для вас какие-либо риски.

Цены включают НДС, к ним также добавляется почтовый сбор.

Для получения дополнительной информации о доставке и стоимости товаров Top Shop, пожалуйста, звоните по телефону: (022) 264 101.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия может действовать от 12 до 60 месяцев в зависимости от типа приобретенной расширенной гарантии.

Компания ICS «TOP SHOP STUDIOMODERNA» SRL, расположенная по адресу ул. Букурешть, 96, кв.13, регистрационный номер: 1010600027395, налоговый код: 0506274 (далее – «Компания»), гарантирует, что продукт, на который была приобретена расширенная гарантия (далее – «Продукт»), будет в течение срока действия гарантии свободен от каких-либо дефектов, влияющих на его функциональность. Компания обязуется бесплатно отремонтировать или заменить дефектный товар новым. Если товар больше не продается, Компания предоставит аналогичный продукт с не меньшими функциональными характеристиками. Если дефектный продукт не будет отремонтирован или заменен в течение 60 дней с момента его получения, потребитель может вернуть покупку.

Расширенная гарантия на продукт действует с момента покупки и распространяется следующим образом:

Если на продукт распространяется обязательная гарантия по закону, расширенная гарантия вступает в силу на следующий день после окончания обязательной гарантии.
Если на продукт предоставляется добровольная гарантия, расширенная гарантия начинает действовать на следующий день после окончания добровольной гарантии.
Если продукт не подпадает под обязательную или добровольную гарантию, расширенная гарантия начинает действовать с момента покупки или получения товара.

При наличии расширенной гарантии потребитель получает дополнительную защиту при использовании продукта. В случае возникновения скрытых дефектов, потребитель имеет право на бесплатный ремонт и/или замену товара в течение срока действия расширенной гарантии. Также предоставляется специализированная консультация по правам потребителя и правилам эксплуатации продукта.

Расширенная гарантия не распространяется на:

Дефекты, вызванные внешними факторами, не зависящими от Компании (например, неправильное использование продукта, повреждения, вызванные небрежностью потребителя или третьих лиц, или форс-мажорные обстоятельства).
Товары из следующих категорий: одежда и аксессуары, обувь, одеяла, подушки, текстиль для ванной, постельное белье, матрасы, а также расходные материалы (косметика, средства личной гигиены, товары для здоровья, садоводства и т.д.).
Субъективное неудовлетворение потребителя продуктом (в соответствии с законодательством потребитель сохраняет право вернуть продукт без указания причины).
"Косметические дефекты", не влияющие на функциональность товара.
Последствия нормального износа при длительном использовании продукта.

Для потребителя выполнение прав, вытекающих из расширенной гарантии, является простым и удобным, поскольку обязанность доказательства существования дефекта лежит на Компании, а не на потребителе.