Сроки и условия
1. Период возврата
Потребитель имеет право в течение 14 дней запросить замену или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар, если данный товар не устраивает его по форме, габаритам, модели, размеру, цвету или если не может быть использован по назначению по иным причинам.
- Транспортные расходы за возврат товара оплачивает покупатель.
- Потребитель имеет право уведомить продавца в письменной форме об отказе от покупки без штрафов и без указания причины в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@dormeo.md.
- В случае, если посылка не сопровождается копиями документов, Компания не несет ответственности за возврат и решение проблемы.
- По вопросам рекламации и послепродажного обслуживания обращайтесь по телефону (022) 264 101 или в отдел обслуживания клиентов. Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
2. Период тестирования
Вы можете протестировать любой топпер или матрас Dormeo!
- Топперы Dormeo предоставляются на 14-дневный пробный период.
- Матрасы Dormeo можно тестировать от 30 до 60 дней. В течение этого периода у вас есть возможность использовать матрас и убедиться в его комфорте и качестве. В случае, если вы не будете полностью удовлетворены, вы можете вернуть матрас в неповрежденном состоянии, аккуратно упакованным в полиэтиленовую пленку.
3. Гарантия на товары
Производитель гарантирует, что все товары Dormeo будут выполнять свои функции при условии их использования в соответствии с инструкциями.
- Производитель обязуется отремонтировать любые дефекты продукции Dormeo, находящейся на гарантии.
- Срок восстановления товаров (находящихся на гарантии) составляет 45 дней с момента получения рекламации.
- Рекламация должна быть подана в письменной форме.
- Гарантия вступает в силу с момента получения товара.
4. Способы оплаты
- Вы можете оплатить товары Dormeo при доставке, что исключает для вас какие-либо риски.
- Цены включают НДС, к ним также добавляется почтовый сбор.
- Для получения дополнительной информации о доставке и стоимости товаров Dormeo, пожалуйста, звоните по телефону: (022) 264 101.
