Возврат и обмен
Мы уверены в качестве наших товаров. Поэтому мы предоставляем гарантию на наши матрасы до 15 лет! В тоже время мы предлагаем возможность попробовать выбранный матрас бесплатно. Если по каким-либо причинам вы не довольны матрасом, вы можете вернуть его нам на протяжении 30 дней с момента приобретения, и мы вернем вам полную стоимость покупки.
Гарантийный срок для товаров Dormeo
Для матрасов Dormeo гарантия распространяется на основание. Срок гарантии зависит от товара:
- Dormeo Comfort: 12 лет на основу
- Dormeo Memory: 15 лет на основу
- Dormeo Orthopedic: 6 лет на основу
- Dormeo Roll Up: 1 год
Условия гарантии:
- Производитель гарантирует качество и безупречное функционирование товара в течение всего гарантийного периода. Он также гарантирует, что товар будет соответствовать своему назначению и обеспечит максимальный комфорт, если использовать его согласно инструкциям.
- В случае обнаружения потребителем производственного дефекта мы заменим матрас.
- Требование об устранении дефектов всегда должно быть изложено в письменной форме. Покупатель должен предоставить продавцу полностью заполненный гарантийный талон.
- Гарантия действительна с даты продажи товара.
Гарантия не распространяется:
- Гарантия не будет действительной в случаях, когда матрас не в идеальном гигиеническом состоянии и в случае наличия каких-либо физических недостатков, вызванных его использованием при несоблюдении инструкций и уходу.
- Когда дефекты матраса вызваны внешними факторами (механические недостатки, возникшие из-за вмешательства и неправильное использование продукта третьими лицами, неправильное использование, небрежное пользование).
- Случаи, когда покупатель не предоставляет гарантийное письмо, в котором указана дата продажи и стоит печать продавца.
- В случае возврата матраса его следует защитить от повреждения и образованию пятен. Если матрас не защитить, продавец может отказать покупателю в удовлетворении его требований о замене матраса.
